El modo más rápido de obtener respuestas. Si tienes alguna duda, es muy probable que la respuesta se encuentre aquí o puedes llamar sin costo al 01 800 832 2983, donde con gusto te atenderemos.
Sobre tu pedido ¿Cómo puedo comprar un producto? Es muy fácil. Vía telefónica con cargo a tu tarjeta de crédito o débito. Aceptamos depósitos bancarios o transferencias electrónicas, o por la página Web www.papu.com.mx consulta las distintas categorías de productos para después hacer la selección y a continuación, el sistema te guiará para realizar una compra exitosa.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono o por correo electrónico?
Por supuesto, puedes hacer pedidos telefónicos o consultas siempre que lo desees. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábado 10:00 a 5:00 p.m. El teléfono de Pedidos y consultas es 01 800 832 2983 o (481) 3814067 además contamos con atención ONLINE en www.papu.com.mx, nuestro correo electrónico es ventas@papu.com.mx. Puedes enviar cualquier consulta a cualquier hora, en cuanto veamos tu correo, contestaremos a tus dudas.
¿Por qué es necesario mi número de teléfono?
Es muy importante que proporciones tus datos personales completos, incluido un número válido de teléfono. Es posible que nuestro asesor papu se contacte contigo para confirmar la dirección del destinatario, los datos de pago y confirmar que la talla sea la más adecuada. Sólo nos pondremos en contacto por teléfono para consultar temas relacionados con el pedido que acabas de realizar.
¿Hasta qué punto son precisas las fotografías de los productos añadidos?
Las fotografías de los productos añadidos son una representación del producto que se entregará al destinatario.
Si no me queda mi Papu, ¿me lo pueden cambiar por otra talla?
¡Claro! Se puede cambiar por una talla más grande o más pequeña, te pedimos lo envíes a nuestras oficinas y con todo gusto realizamos el cambio. Contacta al 01 800 832 29 83 donde con gusto le atenderemos.
¿Cual es el monto mínimo de compra?
No existe un monto mínimo de compra. Usted puede adquirir desde 1 papu hasta los que desee.
¿No puedo hacer el pedido en la página Web, ¿que hago?
Asegúrate de que has introducido todos los datos de pago correctamente. Si aún así no puedes enviar el pedido, ponte en contacto al 01 800 832 29 83, donde con gusto te apoyaremos.
¿Qué sucede después de hacer mi pedido?
Le proporcionaremos un código de rastreo, para que usted pueda monitorear su pedido y así mismo verificar que el día que lo compro, ese mismo día se envió por la mensajeria estafeta.
¿Qué tarjetas de crédito y debito aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa y Mastercard y débito Banamex y HSBC. Si tuvieras algún problema a la hora de enviar tu pago, ponte en contacto a nuestra línea telefónica o dando clic en la página en atención online, para que confirmen contigo si su pedido ha sido aceptado.
¿Puedo pagar con mi tarjeta american Express?
Aun no contamos con el servicio de American Express, en cuanto lo tengamos, se lo notificaremos.
¿Cuándo se descontará el pago en mi tarjeta de crédito?
El importe se descontará en el momento de realizar el pedido. Utilizamos una plataforma de pago segura que nos permite hacer efectivo el pago de inmediato.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en Internet?
Papu Quiero a mi hijo. Sólo utiliza procesos de pago en línea de gran seguridad gracias a PAY PAL. PayPal es la forma más segura y fácil de pagar y de recibir pagos en línea. El servicio permite que cualquier persona pague de cualquier manera que prefiera, incluidas tarjetas de crédito, cuentas bancarias. PayPal se ha convertido rápidamente en líder internacional en soluciones de pago en línea con más de 153 millones de cuentas en todo el mundo. Disponible en 190 mercados y 24 divisas en todo el mundo.
PayPal ha recibido más de 20 premios a la excelencia de la industria en línea y la comunidad empresarial, más recientemente, el «2006 Webby Award» y el «2006 Webby People's Voice Award», ambos por «Mejor sitio Web financiero».
¿Es seguro dar mis datos confidenciales, como mi dirección y mi teléfono?
Claro ,únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos, que almacena información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.
Sus datos NO son cedidos a terceros, ni utilizados para enviarles publicidad no deseada.
Bajo ningún concepto Papu vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.
Nuestra empresa toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.
¿Ya deposite ahora que hago?
Después de haber realizado su depósito o transferencia, le agradeceríamos que fuera tan amable de llamarnos a la línea sin costo 01 800 832 29 83, Para tomar todos sus datos de envió, Y así mismo proporcionarle su Código de rastreo para que pueda monitorear su pedido.
Ya realice mi pago por la pagina Web, ¿ahora que hago?
Recibirá una llamada por parte del asesor papu, para proporcionarle su número de cliente, confirmar con usted que la dirección sea la correcta y la talla que pidió sea la más adecuada.
¿Que costo tienen los gastos de envió y por que mensajeria es?
El envió es por la mensajeria ESTAFETA, con un costo de $90.00 a cualquier parte de la republica.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y realizar un seguimiento de la entrega?
Introduce tu código de rastreo en la pagina www.estafeta.com.mx o llama sin costo a la línea de estafeta 01800 378 233 82.
Es importante que te mantengas atento a la entrega de tu pedido.
¿En cuanto tiempo me llega mi pedido?
De 2 a 3 días hábiles mas tardar lo tendrías en tu domicilio
¿Cuáles son los problemas más habituales con los pedidos?
Datos incompletos del destinatario. Es fundamental que proporciones los datos completos y correctos del destinatario. De no ser así, la empresa de la mensajeria nos regresara su pedido, y el cliente tendría que pagar nuevamente el gasto del envió.
Es importante que nos proporcione su número telefónico, pues nos permite asegurarnos que la dirección y el pedido sea el correcto.
¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?
Si el mensajero no encuentra nadie en la primera visita, volverá a pasar. Si en la segunda visita no encuentra a nadie, el destinatario tendrá que llamar a estafeta 01800 378 233 82. Para preguntar donde se encuentra su envió.
¿Cuál es el horario del servicio de atención al cliente de papu?
Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados de 10:00 a 5:00 p.m. puedes realizar pedidos las 24 horas en la página www.papu.com.mx y consulta al 01 800 832 2983 o (481) 3814067 nuestro correo electrónico es ventas@papu.com.mx
Muchas gracias por su interés en Papu: "Quiero a mi hijo"
